Información de contacto

1. Canales de contacto
En Welvelle (en adelante, “nosotros”), ponemos a tu disposición diferentes canales para atender tus consultas, solicitudes o incidencias relacionadas con tu experiencia de compra.

Puedes contactarnos mediante:
Dirección: 10717 CASTLETON WAY, LARGO, MD 20774, United States
Teléfono: +1 (301) 499-7253
Correo electrónico: customer@welvelle.com

2. Horario de atención
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán gestionadas en el siguiente periodo hábil.

3. Tiempo de respuesta
Respondemos a la mayoría de consultas en un plazo breve, normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del volumen de solicitudes.

4. Uso de la información
La información facilitada en los mensajes de contacto se utiliza únicamente para gestionar solicitudes, resolver incidencias y mejorar la atención. No se comparte con fines ajenos a la comunicación directa con el usuario.

5. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar mejoras en el servicio de atención. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio.