Términos de Servicios
Términos y Condiciones de Servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Welvelle (en adelante, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”) establece los presentes términos y condiciones con el objetivo de regular el acceso al sitio web, el uso de nuestros servicios y el proceso de compra realizado a través de nuestra tienda online.
Estas condiciones serán aplicables a todos los usuarios que visiten nuestro sitio web, consulten nuestros productos o realicen pedidos mediante nuestra plataforma.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta y se compromete a cumplir las disposiciones establecidas en estos términos.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
Durante el proceso de compra, el usuario deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o rechazar solicitudes cuando detectemos datos incorrectos, incompletos o actividades que puedan afectar al correcto funcionamiento de nuestros servicios.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada mediante su cuenta personal.
3. Productos, disponibilidad y precios
Todos los productos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
Los precios mostrados pueden modificarse en cualquier momento sin necesidad de aviso previo. No obstante, siempre se respetará el precio confirmado en el momento en que se complete la compra.
Trabajamos continuamente para mantener actualizada la información de nuestros productos, aunque pueden producirse pequeñas variaciones relacionadas con descripciones, características o disponibilidad.
4. Pedidos y métodos de pago
Un pedido se considerará aceptado y confirmado una vez que el pago haya sido verificado correctamente.
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas Visa y MasterCard.
Si la operación de pago es rechazada o no puede ser validada, el pedido no podrá continuar con su procesamiento.
Todas las transacciones se gestionan mediante sistemas de pago seguros diseñados para proteger la información personal y financiera del usuario.
5. Política de envío
Los pedidos serán preparados y procesados normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los tiempos estimados de entrega y las condiciones específicas de envío se encuentran detallados en nuestra página correspondiente:
Política de envío
Para consultar información completa sobre plazos, zonas de entrega y condiciones aplicables, le recomendamos revisar dicha política.
6. Política de cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación podrán gestionarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Para obtener información detallada sobre los requisitos y procedimientos, consulte:
Política de cancelación
El tiempo de gestión de una cancelación puede variar según el estado actual del pedido y el proceso de preparación.
7. Política de devoluciones y cambios
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro del período establecido después de la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.
Para conocer todos los detalles sobre requisitos y procedimientos, consulte:
Política de devoluciones
Una vez recibido el producto, el proceso de revisión y respuesta suele completarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
8. Política de reembolsos
Proceso de reembolso
Después de aprobar una devolución o cancelación, iniciaremos el procedimiento correspondiente para realizar el reembolso.
Método de reembolso
El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra original, incluyendo pagos realizados con Visa o MasterCard.
Tiempo estimado de procesamiento
El reembolso suele completarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables, aunque el tiempo final puede depender de los procedimientos internos de la entidad bancaria.
Si el importe no aparece reflejado después del plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para realizar la correspondiente comprobación.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Nuestros servicios se gestionan conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo las disposiciones relacionadas con la protección de datos establecidas por el GDPR.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos cuando sea necesario, informando de cualquier cambio relevante a través del sitio web.
10. Privacidad y protección de datos
La información personal recopilada será utilizada únicamente para gestionar pedidos, proporcionar atención al cliente, mejorar la experiencia de navegación y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales almacenados.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, gráficos y otros contenidos, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, modificación o utilización sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
No asumiremos responsabilidad por retrasos, interrupciones o problemas derivados de circunstancias externas que se encuentren fuera de nuestro control razonable.
El usuario utiliza nuestro sitio web bajo su propia responsabilidad y deberá hacer un uso adecuado de los servicios disponibles.
13. Actualización de las condiciones
Podremos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o requisitos legales.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta misma página web.
14. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección:
10717 CASTLETON WAY, LARGO, MD 20774, United States
Teléfono:
+1 (301) 499-7253
Correo electrónico:
customer@welvelle.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)