Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación

(Welvelle, en adelante “nosotros”) establece las presentes condiciones para regular el uso del sitio web y los servicios asociados a la experiencia de compra. Estas condiciones aplican a todos los usuarios que naveguen, consulten o realicen pedidos dentro de nuestra tienda en línea.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de suspender accesos o solicitudes si se detecta información incompleta o incorrecta que afecte el funcionamiento del servicio.
El usuario es responsable del uso adecuado de su información de acceso y de las actividades realizadas bajo su cuenta.

3. Productos, inventario y precios

Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad.
Los precios pueden actualizarse sin previo aviso, pero siempre se aplicará el precio confirmado en el momento de la compra.
Nos esforzamos por mantener la información del catálogo actualizada, aunque pueden existir variaciones ocasionales en descripciones o disponibilidad.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se consideran confirmados una vez que el pago ha sido aprobado.
Se aceptan tarjetas Visa y MasterCard.
En caso de rechazo del pago, el pedido no será procesado.
Toda transacción se procesa mediante sistemas seguros para proteger la información del usuario.

5. Política de envío

El procesamiento de pedidos se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo de entrega estimado está indicado en la página de envío:
Política de envío
Para más detalles sobre tiempos y condiciones, consulte el enlace anterior.

6. Política de cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación se procesan dentro de las primeras 48 horas si el pedido aún no ha sido enviado.
Más información:
Política de cancelación
Los tiempos de gestión de cancelación pueden variar según el estado del pedido.

7. Política de devoluciones y cambios

Las solicitudes de devolución o cambio se aceptan dentro de los plazos establecidos tras la recepción del pedido.
Más información:
Política de devoluciones
El tiempo de verificación y respuesta suele realizarse en 1 a 3 días laborables tras la recepción del producto.

8. Política de reembolsos

Proceso de reembolso:
Una vez aprobada la devolución o cancelación, se inicia el reembolso correspondiente.

Método de reembolso:
El importe se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra (Visa o MasterCard).

Tiempo estimado:
El reembolso suele completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Si el importe no aparece dentro del plazo indicado, puede contactarnos para verificación.

9. Resolución de disputas y normativa aplicable

Nosotros seguimos las normas aplicables en España, incluyendo GDPR.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario, notificando los cambios relevantes a los usuarios.

10. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar pedidos, mejorar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad del servicio.
Se aplican medidas adecuadas para proteger la información almacenada.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes y diseño, está protegido y no puede ser utilizado sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias causadas por factores externos fuera de nuestro control.
El uso del sitio web es bajo responsabilidad del usuario.

13. Modificaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página.

14. Contacto

Dirección:
10717 CASTLETON WAY, LARGO, MD 20774, United States

Teléfono:
+1 (301) 499-7253

Correo electrónico:
customer@welvelle.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)