Preguntas Frecuentes
Welvelle (en adelante “nosotros”) ha reunido a continuación las respuestas a las dudas más habituales para facilitar su experiencia de compra.
- ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Seleccione los productos deseados, añádalos al carrito y siga el proceso de pago indicado en el sitio.
- ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard. Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros.
- ¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días laborables. El plazo total de entrega depende del destino y la logística seleccionada.
- ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 48 horas, siempre que no hayan sido enviados.
- ¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Debe contactarnos por correo electrónico o teléfono indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud. Le guiaremos en el proceso.
- ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables según la entidad bancaria.
- ¿Cómo puedo contactar con nosotros?
Correo electrónico: customer@welvelle.com
Teléfono: +1 (301) 499-7253
Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)